Selamat datang di Covena Portal, sebuah layanan CRM yang disediakan oleh Covena. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web dan layanan Covena Portal (selanjutnya disebut sebagai "Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi kami.

2. Deskripsi Layanan

Covena Portal adalah alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang dirancang untuk membantu Anda mengelola interaksi dengan pelanggan Anda, terutama dengan memberikan wawasan dan analisis terkait komunikasi email Anda. Layanan ini memerlukan integrasi dengan akun email Anda agar berfungsi secara efektif.

3. Tanggung Jawab Pengguna

• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda.

• Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mengatur akun Anda.

• Anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku saat menggunakan Layanan.

• Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tanpa izin.

4. Pemberian Akses dan Persetujuan

Untuk menyediakan fungsionalitas inti Covena Portal, Anda secara eksplisit setuju untuk memberikan kami akses penuh ke akun email Anda yang terhubung. Akses ini diperlukan untuk mengambil, memproses, dan menganalisis pesan email Anda (masuk dan keluar) untuk menghasilkan analisis dan menyediakan fitur CRM.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Covena akan memiliki kemampuan untuk mengakses, membaca, dan memproses email dalam kotak masuk Anda yang terhubung. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan kami akses ini.

5. Pengumpulan dan Penggunaan Data

Kami mengumpulkan dan memproses data dari akun email Anda yang terhubung untuk memberikan dan meningkatkan Layanan. Ini termasuk:

• Konten dan Metadata Email: Konten penuh email Anda, termasuk isi dan lampiran, beserta metadata seperti pengirim, penerima, subjek, dan cap waktu.

• Data Analisis: Data yang dihasilkan dari pemrosesan email Anda, khususnya analisis email masuk dan keluar, volume komunikasi, waktu respon, dan pola interaksi lainnya.

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan antarmuka Covena Portal.

Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan CRM, menghasilkan analisis, dan meningkatkan fungsionalitas serta fitur Covena Portal.

6. Layanan Pihak Ketiga

Covena menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk Unipile, untuk memfasilitasi koneksi dan interaksi dengan penyedia email Anda. Dengan menggunakan Covena Portal, Anda juga setuju untuk terikat oleh ketentuan layanan dan kebijakan privasi Unipile yang berlaku untuk aspek integrasi email dari Layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas ketentuan atau kebijakan Unipile atau layanan pihak ketiga lainnya.

7. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data yang kami kumpulkan dan simpan. Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Kami menyimpan data Anda dengan aman.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual dalam Layanan dan kontennya (tidak termasuk data email Anda) dimiliki oleh Covena atau pemegang lisensinya. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahkan untuk menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis internal Anda.

9. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Layanan ini disediakan berdasarkan "APA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Kami tidak memberikan jaminan, baik secara tegas maupun implisit, mengenai Layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Covena tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau kehilangan keuntungan atau pendapatan, baik yang timbul langsung atau tidak langsung, atau kehilangan data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan oleh (a) akses Anda ke atau penggunaan atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan Layanan; (b) tindakan atau konten pihak ketiga mana pun di Layanan; atau (c) akses, penggunaan, atau perubahan yang tidak sah atas transmisi atau konten Anda.

10. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja, dengan atau tanpa alasan atau pemberitahuan. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berhenti, dan Anda perlu memutuskan koneksi akun email Anda.

11. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting Ketentuan yang telah direvisi di Layanan atau dengan cara lain. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang telah direvisi.

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di: support@covena.ai